Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2025

PREAMBULE

ALCOHOLMISBRUIK IS GEVAARLIJK VOOR DE GEZONDHEID EN DIENT MET MATIGHEID TE WORDEN GECONSUMPEERD.

De verkoop van wijnen via de websites alenti.fr en alenti.co is uitsluitend voorbehouden aan meerderjarigen op de datum van de bestelling, hetgeen de Klant uitdrukkelijk verklaart en garandeert. 

De verkoop en levering van alcohol aan minderjarigen is verboden.

ARTIKEL 1 - TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van wijnen verpakt in Bag-in-Box (hierna "Producten") op de e-commerce websites www.alenti.fr en www.alenti.co (hierna "de Website") voor continentaal Frankrijk aan consumenten en niet-professionele klanten (hierna "Klanten" of "Klant") door de uitgeverij CHARLEE WINES SAS (hierna "de Verkoper").

De belangrijkste kenmerken van de Producten worden op de Website gepresenteerd. De Klant is verplicht deze te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Site en hebben voorrang op alle andere documenten.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Alleen deze versie is bindend, ongeacht eventuele vertalingen.

De Algemene Voorwaarden worden uitgevoerd en geïnterpreteerd overeenkomstig het Franse recht.

Tenzij het tegendeel bewezen wordt, gelden de in het computersysteem van de Verkoper geregistreerde gegevens als bewijs voor alle met de Klant gesloten transacties.

ARTIKEL 2 - PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID

2.1 Producteigenschappen

De Producten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zijn witte, rode en roséwijnen, verpakt in Bag-in-Boxes met hetzelfde volume (3L), zoals vermeld op de Site.

De foto's en beschrijvingen van de Producten die op de Website worden gepresenteerd, zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen met het te koop aangeboden Product. Dit geldt met name voor de kleuren en het uiterlijk van de verpakking, die van scherm tot scherm kunnen verschillen.

2.2 Productbeschikbaarheid

Productaanbiedingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Indien een Product niet beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld en heeft hij de keuze uit:

• Terugbetaling van betaalde bedragen voor het niet-beschikbare product

• Ruilen met een product van gelijke waarde

• Handhaving van de bestelling met een verlengde levertijd indien aanvulling van de voorraad binnen een redelijke termijn mogelijk is

ARTIKEL 3 - PRIJZEN

De Producten worden geleverd tegen de actuele prijzen die op de Website staan ​​vermeld op het moment dat de Verkoper de bestelling plaatst. De prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen.

Bij de prijzen is rekening gehouden met eventuele kortingen die de Verkoper op de Site verleent.

Deze prijzen zijn vast en kunnen niet worden herzien tijdens de geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de Site. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen buiten de geldigheidsperiode op elk moment te wijzigen.

In de prijzen zijn niet inbegrepen de verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten. Deze worden extra in rekening gebracht, volgens de voorwaarden die op de Site staan ​​vermeld en die voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling worden berekend.

ARTIKEL 4 - BETALINGSVOORWAARDEN

4.1 Betaalmethoden

De prijs dient contant en volledig te worden betaald op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, overeenkomstig de volgende voorwaarden:

• Met bankkaarten: Visa, MasterCard, American Express en andere bankkaarten

• Via Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Ongeacht de gebruikte betaalmethode garandeert de Klant dat hij/zij de houder is van de betaalmethode, dat hij/zij volledig bevoegd is om deze te gebruiken voor de betaling van zijn/haar bestelling en dat deze betaalmethode toegang geeft tot voldoende middelen om de volledige prijs van zijn/haar bestelling te dekken, alsmede de kosten die voortvloeien uit het gebruik van de diensten die op de Site worden aangeboden.

4.2 Betaalveiligheid

Betalingen via creditcard worden beveiligd door [naam van het beveiligde betalingssysteem] dat gebruikmaakt van een SSL-encryptieprotocol (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot persoonlijke informatie en betaalmethoden te beschermen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van een bestelling op te schorten indien de officieel erkende instanties de autorisatie van de betaling per bankkaart weigeren.

4.3 Niet nakomen van betalingsvoorwaarden

De Verkoper behoudt zich het recht voor om, indien de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd, de levering van de lopende bestellingen van de Klant op te schorten of te annuleren.

De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor om een ​​levering te weigeren of een bestelling te honoreren indien de Klant een eerdere bestelling niet, geheel of gedeeltelijk, heeft betaald of indien er met de Klant een betalingsgeschil wordt beslecht.

ARTIKEL 5 - BEVELINGEN

5.1 Een bestelling plaatsen

Het is aan de Klant om de Producten die hij wenst te bestellen op de Site te selecteren, volgens de volgende voorwaarden:

1. Productselectie en toevoeging aan winkelwagen

2. Validatie van de inhoud van het winkelmandje

3. Identificatie op de Site of aanmaken van een klantaccount

4. Verplichte verificatie van de wettelijke minimumleeftijd (18 jaar)

5. Validatie van leveringsinformatie

6. Keuze van leveringsmethode

7. Acceptatie van de Algemene Voorwaarden (vinkje aan)

8. Betalingsvalidatie

5.2 Orderbevestiging

De contractuele informatie wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd of, bij gebreke daarvan, naar het bij de bestelling opgegeven afleveradres.

De validatie-e-mail die de Verkoper aan het einde van de bestelling naar de Klant stuurt, vormt de aanvaarding van de bestelling door de Verkoper en vormt de koopovereenkomst tussen de Partijen. De verkoop van de Producten via de Website wordt bijgevolg pas als voltooid beschouwd na uitdrukkelijke aanvaarding van de bestelling door de Verkoper.

5.3 Wijziging van de bestelling

Elke wijziging van de bestelling door de Klant na bevestiging van de bestelling is onderworpen aan acceptatie door de Verkoper.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het bestelde Product die verband houden met technische ontwikkelingen, onder de voorwaarden zoals vastgelegd in artikel R.212-4 van de Consumentenwet.

ARTIKEL 6 - LEVERING

6.1 Afleveradres

De Klant is verplicht om bij de bestelling alle informatie met betrekking tot de levering duidelijk te vermelden, in het bijzonder:

• het exacte afleveradres

• elke toegangscode tot het afleveradres

• een vast of mobiel telefoonnummer

Noch de verkoper, noch het transportbedrijf kunnen aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van de bestelling als gevolg van een onjuistheid of fout in het afleveradres. De klant is verplicht de verstrekte gegevens te controleren. De klant verbindt zich ertoe aanwezig te zijn op het moment van de levering van de bestelling.

6.2 Levertijd en -gebied

De door de Klant bestelde Producten worden in Europees Frankrijk geleverd binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending van de bestelling, op het door de Klant bij het bestellen op de Site opgegeven adres.

Deze levertijden zijn indicatief.

De Verkoper levert via zijn Website uitsluitend in Europees Frankrijk (geen leveringen naar Corsica of de Franse overzeese gebieden).

6.3 Vertraging in de levering

Indien de levering meer dan 30 dagen te laat is, te rekenen vanaf de aanvankelijk vastgestelde datum, kan de Klant de ontbinding van de verkoop verzoeken onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de artikelen L.216-2 en L.216-3 van de Consumentenwet.

De door de Klant betaalde bedragen worden vervolgens uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van beëindiging van het contract aan hem terugbetaald, met uitsluiting van enige compensatie of inhoudingen.

6.4 Orderverificatie

De Klant is verplicht de staat van de geleverde Producten te controleren. Hij beschikt over een redelijke termijn van drie (3) dagen vanaf de levering om klachten per e-mail of per post in te dienen, vergezeld van alle relevante bewijsstukken (met name foto's). Na deze termijn en indien aan deze formaliteiten niet is voldaan, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij te zijn van enig zichtbaar gebrek en kunnen klachten door de Verkoper niet meer geldig worden aanvaard.

6.4 Risico-overdracht

De overdracht van het risico van verlies of beschadiging van de Producten vindt plaats op het moment waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de Producten fysiek in bezit krijgt, zonder onderscheid naar gelang de aard van de vervoerder.

ARTIKEL 7 - HERROEPINGSRECHT

7.1 Termijn en voorwaarden voor herroeping

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen jegens de Verkoper, zonder opgave van redenen of betaling van een boete.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn herroepingsrecht via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) aan Charlee Wines SAS, 73 Allée Kléber 34000 Montpellier of hello@alenti.fr kenbaar maken.

7.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• Producten die waarschijnlijk snel bederven of verlopen

• Producten waarvan de Klant na levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd

7.3 Retourneren van producten

Indien het herroepingsrecht binnen de voornoemde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het/de gekochte Product(en) en de leveringskosten terugbetaald. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de Klant.

De retourzending van de Producten dient te geschieden in de originele verpakking en in perfecte staat, binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving aan de Verkoper van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen.

7.4 Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere wijze. Deze terugbetaling brengt voor de Klant geen kosten met zich mee.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de door de Klant geretourneerde Producten, onder de hierboven vermelde voorwaarden.

ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER - GARANTIE

8.1 Wettelijke garanties

De op de Site verkochte Producten voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving en profiteren van:

• Uit de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vermeld in de artikelen L.217-4 tot en met L.217-14 van de Consumentenwet

• Over de vrijwaring van verborgen gebreken zoals bedoeld in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek

8.2 Opslag- en bewaarcondities

De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige bederf van de Producten als gevolg van onjuiste bewaarcondities na levering. De Klant wordt geïnformeerd dat Bag-in-Boxes bewaard moeten worden:

• Beschut tegen de hitte

• Beschermd tegen direct licht

• In een droge omgeving

• Bij voorkeur horizontaal of met de kraan naar beneden gericht

• Bij een constante temperatuur tussen 10°C en 20°C

8.3 Houdbaarheid na opening

Na opening kan de Bag-in-Box de wijn 4 tot 8 weken bewaren, afhankelijk van het type wijn, onder normale bewaaromstandigheden. Na deze periode kan de Verkoper de organoleptische kwaliteit van het Product niet garanderen.

ARTIKEL 9 - VERKOOP VAN ALCOHOL

9.1 Leeftijdsverificatie

Overeenkomstig artikel L.3342-1 van de Franse wet op de volksgezondheid is de verkoop van alcohol aan minderjarigen jonger dan achttien (18) jaar verboden. Door een bestelling te plaatsen op de website, verklaart de klant op de datum van de bestelling de wettelijke leeftijd van achttien (18) jaar te hebben bereikt. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij levering een identiteitsbewijs te vragen.

9.2 Alcoholmisbruik

De Verkoper herinnert u eraan dat alcoholmisbruik gevaarlijk is voor uw gezondheid en dat u de Producten met mate moet consumeren.

ARTIKEL 10 - INTELLECTUELE EIGENDOM

De inhoud van de website is eigendom van de verkoper en wordt beschermd door Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.

Bag-in-box™ is een geregistreerd handelsmerk van SMURFIT KAPPA BAG IN BOX.

ARTIKEL 11 - PERSOONSGEGEVENS

11.1 Verzameling en verwerking van gegevens

De persoonsgegevens die van klanten worden verzameld, worden door de verkoper verwerkt. Deze gegevens worden geregistreerd in de klantendatabase van de verkoper en zijn essentieel voor de verwerking van de bestelling en het beheer van de zakelijke relatie. Deze informatie en persoonsgegevens worden ook bewaard voor beveiligingsdoeleinden en om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.

11.2 Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden:

• Order- en leveringsbeheer

• Facturering

• Aftersales service

• Commerciële communicatie (met voorafgaande toestemming)

• Wettelijke en wettelijke verplichtingen

11.3 Rechten van individuen

Conform Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens heeft de Klant de volgende rechten met betrekking tot zijn gegevens: recht op inzage, recht op rectificatie, recht op gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking en recht op overdraagbaarheid. De Klant kan ook richtlijnen bepalen met betrekking tot het lot van zijn gegevens na zijn overlijden.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij de Verkoper op het volgende e-mailadres: [GDPR contact email].

11.4 Bewaartermijn

De gegevens worden bewaard gedurende een periode die niet langer duurt dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt en in ieder geval overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen.

ARTIKEL 12 - OVERMACHT

De nakoming van de verplichtingen van de Verkoper uit hoofde van deze Overeenkomst wordt opgeschort in geval van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de nakoming ervan verhindert. De Verkoper zal de Klant zo spoedig mogelijk van een dergelijke gebeurtenis op de hoogte stellen.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT - TAAL

Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door het Franse recht. Ze zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meerdere talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.

ARTIKEL 14 - GESCHILLEN

14.1 Klachten

Voor eventuele klachten kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van de Verkoper op het volgende adres: hello@alenti.co , via instant messaging op de Site of per post naar Charlee Wines, Klantenservice, 73 Allée Kléber 34000 Montpellier.

14.2 Bemiddeling

Indien de klacht niet bij de klantenservice kan worden ingediend of indien er binnen twee maanden geen reactie is ontvangen, kan de Klant het geschil voorleggen aan een bemiddelaar. Deze zal in alle onafhankelijkheid en onpartijdigheid proberen de partijen bij elkaar te brengen om tot een minnelijke schikking te komen.

Overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, kan de Klant een beroep doen op de volgende bemiddelingsdienst: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, contact@cm2c.net - 01 89 47 00 14

14.3 Bevoegde jurisdictie

Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kan de Klant elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de sluiting, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst en alle met deze overeenkomst verband houdende documenten aan de rechtbank voorleggen.

ARTIKEL 15 - PRECONTRACTUELE INFORMATIE - AANVAARDING DOOR DE KLANT

De Klant erkent, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling, deze Algemene Voorwaarden in leesbare en begrijpelijke vorm te hebben ontvangen, evenals alle informatie en details bedoeld in de artikelen L.111-1 tot en met L. 111-8 van de Consumentenwet.

Door een bestelling te plaatsen op de Site, erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en verklaart hij deze zonder voorbehoud te accepteren.